fa بررسی اجرای قانون ارتقاء بهره‌وری و طرح پرداخت مبتنی بر عملکرد بر رضایت‌مندی بیماران بستری در بیمارستان‌های دولتی استان‌های کرمان و سیستان و بلوچستان (جنوب شرق ایران) در سال 1395 مديريت و اطلاع رساني پزشكي مديريت و اطلاع رساني پزشكي پژوهشي Research <p dir="RTL"><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">چکیده</span></strong><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">زمینه و هدف:</span></strong> <span style="font-size:12.0pt;">رضایت یکی از وجوه سلامتی فرد است و در صورت عدم توجه به رضایت بیمار، نظام بهداشتی برخلاف رسالت خود عمل کرده است. در این میان اهمیت رضایت بیماران بر کسی پوشیده نیست و انجام اقداماتی جهت افزایش رضایت شغلی پرستاران می‌تواند باعث ارتقای کیفیت مراقبت و رضایت‌مندی بیماران شود. هدف این مطالعه تعیین نقش اجرای قانون ارتقاء بهره‌وری و طرح پرداخت مبتنی بر عملکرد بر رضایت‌مندی بیماران بستری است.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">مواد و روش‌ها: </span></strong><span style="font-size:12.0pt;">در این مطالعه توصیفی در دو مرحله به فاصله 4 سال رضایت‌مندی 500 نفر بیمار توسط </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">PSI</span></span> <span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">(Patient satisfaction instrument)</span></span><span style="font-size:12.0pt;">، قبل و بعد از اجرای قوانین ارتقاء بهره‌وری و پرداخت مبتنی بر عملکرد سنجیده شد و تأثیر این قوانین بر رضایت‌مندی بیماران ارزیابی گردید. از آزمون </span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">t</span></span><span style="font-size:12.0pt;"> مستقل جهت مقایسه میانگین کلی رضایت بیماران قبل و بعد از اجرای قوانین مذکور استفاده شد.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">یافته‌ها:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> تجزیه ‌و تحلیل داده‌ها نشان داد بین میانگین رضایت کلی بیماران از مراقبت‌های پرستاری در قبل (41/0&plusmn;19/3) و بعد (16/0&plusmn;57/3) از اجرای قوانین مذکور، تفاوت معنی‌داری وجود ندارد (721/0</span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;">p=</span></span><span style="font-size:12.0pt;">)</span><span style="font-size:12.0pt;">.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه‌گیری:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> احتمالاً اجرای قوانین پرداخت مبتنی بر عملکرد و ارتقاء بهره‌وری، تأثیر معنی‌داری بر رضایت‌مندی بیماران از مراقبت‌های پرستاری نداشته است. این در حالی است که یکی از اصول اجرایی این قوانین، افزایش بهره‌وری و اثربخشی اقدامات بهداشتی و درمانی ذکر شده است. به نظر می‌رسد اجرای هم‌زمان این قوانین نتوانسته آن‌چنان انگیزه‌ای در کارکنان پرستاری ایجاد نماید که باعث افزایش کارایی آنان و در نتیجه، افزایش رضایت‌مندی بیماران گردد.</span><br> <strong><span style="font-size:12.0pt;">واژه‌های کلیدی:</span></strong><span style="font-size:12.0pt;"> قانون ارتقاء بهره‌وری، طرح پرداخت مبتنی بر عملکرد، رضایت بیماران، جنوب شرق ایران</span><br> &nbsp;</p> <p><strong>Background and Objective</strong>: Satisfaction is one of the health dimensions and in lack of attention to patient&#39;s satisfaction, health system has acted contrary to its mission. The patient&#39;s satisfaction is apparent and doing measures to increase job satisfaction in nurses can improve the quality of care and patient&#39;s satisfaction. The aim of this study was to evaluate the role of law enforcement of productivity improvement and performance based pay plan in patients&#39; satisfaction.<br> <strong>Materials and Methods</strong>: In this descriptive study, in two stages within 4 years, 500 patients&rsquo; satisfaction was measured by Patient Satisfaction Instrument (PSI) before and after the law enforcement of productivity improvement and performance based pay plan and the impact of this legislation on patients&#39; satisfaction was evaluated. Independent t-test was used to evaluate the overall average of patients&#39; satisfaction before and after implementing the rules.<br> <strong>Results</strong>: The study findings showed that the average of overall patients&#39; satisfaction of nursing care before (3.19&plusmn;0.41) and after (3.57&plusmn;0.16) the law enforcement of productivity improvement and performance based pay plan had not increased significantly (P=0.721)<span dir="RTL">.</span><br> <strong>Conclusion:</strong> Probably law enforcement of productivity improvement and performance based pay plan does not have significant impact on patients&#39; satisfaction of nursing care while in explaining the principles of these laws, one of the intended purposes is increasing the efficiency and effectiveness of health measures. It seems that implementation of such rules could not create an incentive for nursing staff to enhance their effectiveness and thereby increase patients&#39; satisfaction.<br> <strong>Key words:</strong> Productivity Improvement Law, Performance based pay plan, Patients&#39; satisfaction, South east of Iran<br> &nbsp;<br> &nbsp;<br> <strong>Funding: </strong>This research was funded by Research Committee of Bam University of Medical Sciences.<br> <strong>Conflict of interest:</strong> None declared.<br> <strong>Ethical approval:</strong> The Ethics Committee of Bam University of Medical Sciences approved the study (Ethical code: MUBAM.REC.1395.24).<br> &nbsp;<br> <strong>How to cite this article</strong><strong>:</strong> Khoshab H<em>, </em>Seyed bagheri S.H, Piri A, Mahdizadeh M, Khoshab M, Sayadi A. Evaluating the Role of Law Enforcement of Productivity Improvement and Performance Based Pay Plan in Patients&#39; Satisfaction in Kerman and Sistan and Balouchestan (South East of Iran) State Hospitals in 2016. <em>J Rafsanjan Univ Med Sci</em> 2017; 16(6): 529-40. [Farsi]<br> &nbsp;</p> قانون ارتقاء بهره‌وری, طرح پرداخت مبتنی بر عملکرد, رضایت بیماران, جنوب شرق ایران Productivity Improvement Law, Performance based pay plan, Patients' satisfaction, South east of Iran 529 540 http://journal.rums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1116-3&slc_lang=fa&sid=1 H. Khoshab هادی خوشاب hadikhoshab@gmail.com 6900319475328460026057 6900319475328460026057 No bam University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی بم S. H. Seyed bagheri سید حمید سید باقری hamidsiba@gmail.com 6900319475328460026058 6900319475328460026058 Yes Rafsanjan University of Medical Science دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان A. piri علی رضا پیری alirezapiri@zbmu.ac.ir 6900319475328460026059 6900319475328460026059 No ZABOL university of medical sciences دانشگاه علوم پزشکی زابل M. Mahdizadeh مهیا خوشاب mahyakhoshab@gmail.com 6900319475328460026060 6900319475328460026060 No Kerman University of Medical Sciences دانشگاه علوم پزشکی کرمان M. Khoshab مصطفی مهدیزاده 6900319475328460026061 6900319475328460026061 No Esfahan University of Medical Science دانشگاه علوم پزشکی اصفهان A. Sayadi احمدرضا صیادی 6900319475328460026062 6900319475328460026062 No Rafsanjan University of Medical Science دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان